Klantenservice 

Klantenservice – Dark Envy

Bij Dark Envy staat een soepele en persoonlijke service centraal. Wij begrijpen dat je vragen kunt hebben over je bestelling, verzending of onze harnascollecties. Ons supportteam staat klaar om je te helpen en een uitstekende klantbeleving te bieden. Hieronder vind je de antwoorden op veelgestelde vragen en de verschillende manieren waarop je contact met ons kunt opnemen.

Veelgestelde vragen (FAQ)

1. Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Je kunt eenvoudig een bestelling plaatsen via onze webshop. Kies je favoriete harnasontwerp en neem contact met ons op via DM of e-mail (info@darkenvy.shop). Wij begeleiden je verder met de maatvoering en details, zodat jouw custom fit perfect aansluit.

2. Wat zijn de betaalmogelijkheden?

Wij accepteren diverse betaalmethoden, waaronder iDEAL en bankoverschrijvingen. Veilig en betrouwbaar afrekenen staat bij ons voorop.

4. Kan ik mijn bestelling retourneren of ruilen?

Omdat al onze ontwerpen op maat worden vervaardigd, kunnen wij helaas geen retouren accepteren. Mocht er echter een probleem zijn met je bestelling, neem dan direct contact op met onze klantenondersteuning en wij zoeken samen naar een passende oplossing.

3. Hoe werkt de verzending?

Na het plaatsen van je bestelling wordt jouw harnas op maat gemaakt. De gemiddelde productie- en verzendtijd bedraagt 7-14 dagen. Zodra je bestelling wordt verzonden, ontvang je een track & trace-code om je pakket te volgen.

5. Wat moet ik doen als mijn product beschadigd is geleverd?

Wij doen er alles aan om je bestelling in perfecte staat te bezorgen. Mocht er onverhoopt schade zijn, meld dit dan binnen 48 uur na ontvangst via e-mail of DM. Ons klantenserviceteam helpt je graag verder.

Neem contact op met onze klantenservice

Heb je nog vragen of wil je persoonlijk advies? Onze klantenserviceafdeling is op de volgende manieren bereikbaar:

📧 E-mail: info@darkenvy.shop
📩 Instagram DM: @darkenvy.shop
📞 Telefonisch contact: Binnenkort beschikbaar
📆 Beschikbaarheid: Maandag t/m vrijdag van 10:00 – 18:00

Ons servicecenter streeft ernaar om binnen 24 uur te reageren op alle vragen. Wij vinden het belangrijk dat jij een prettige en zorgeloze klantbeleving ervaart bij Dark Envy.